Termos de Uso

Em vigor desde 2 de outubro de 2026.

Estes termos regem o uso do Ligou. O Ligou é oferecido por RSM Venture Group LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) registrada no estado de Wyoming, EUA, com endereço em 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA ("Ligou", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você aceita estes termos em nome da empresa que você representa ("você", "a empresa").

1. O que é o Ligou

O Ligou é um agente de inteligência artificial para pequenas empresas de serviços. Ele atende as ligações da empresa e responde com as informações que a empresa aprovou: serviços, preços, área atendida e horário de funcionamento. Ele também marca, remarca e cancela horários na agenda conectada, registra pedidos e avisa o dono do que precisa de decisão.

A configuração é feita com o dono. Primeiro vem uma entrevista por voz, depois a análise do site da empresa, e por fim a revisão e a aprovação de cada informação. Antes da ativação, o Ligou roda uma conferência automática da configuração aprovada, que inclui uma ligação de teste.

2. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e autorização para contratar em nome da empresa.
• As informações da conta e da empresa precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• O acesso é feito com login do Google ou por e-mail. Você é responsável por manter esse acesso seguro e por avisar suporte@ligou.ai se suspeitar de uso indevido.

3. Configuração aprovada e responsabilidade da empresa

• O Ligou atende conforme a configuração que você aprova. A empresa é responsável pela exatidão das informações aprovadas, como preços, serviços, área, horários, regras e políticas.
• O Ligou é um sistema de inteligência artificial e pode errar. Compromissos importantes, exceções e casos fora das regras aprovadas vão para a sua decisão, e é sua responsabilidade acompanhá-los.
• O Ligou não atende emergências. Em situação de risco, os clientes da empresa devem ligar para o 911 ou para o serviço de emergência local.

4. Ligações, transcrições e os clientes da empresa

• Nas ligações, o Ligou se apresenta como agente de inteligência artificial da empresa. A voz de quem liga é processada em tempo real para gerar a resposta; guardamos a transcrição e as informações do atendimento, não um arquivo de gravação do áudio.
• Os dados dos clientes da empresa (quem liga) são tratados por nós em nome da empresa e apenas para prestar o serviço a ela. A empresa é responsável por avisar seus clientes e obter o consentimento exigido pelas leis aplicáveis às suas ligações e mensagens, inclusive leis que exigem o consentimento de todas as partes para gravar ou transcrever uma conversa.

5. Mensagens de texto (SMS)

• Para o dono: avisos de novos pedidos, decisões pendentes e resultados de agendamentos, enviados ao celular que você confirma com um código. A frequência varia conforme o movimento da empresa.
• Para os clientes da empresa: quando a empresa ativa esse recurso, o Ligou envia ao cliente o resultado do pedido dele (por exemplo, a confirmação de um horário). A empresa é responsável por ter o consentimento do cliente quando a lei exigir.
• Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados pela operadora. Responda STOP para parar de receber mensagens e HELP para ajuda. Consentir em receber mensagens não é condição para contratar. As operadoras não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.

6. Planos e preços

• Oferta de lançamento: quem assinar até 31 de dezembro de 2026 paga US$ 299 por mês, sem taxa de ativação, e mantém esse valor enquanto a assinatura continuar ativa sem interrupção. Se a assinatura for cancelada e contratada de novo depois do fim da oferta, vale o preço em vigor.
• Depois da oferta: US$ 499 por mês, mais uma taxa única de ativação de US$ 499.
• O plano inclui uma empresa, uma localização e 400 minutos de ligação por mês. Minutos excedentes custam US$ 0,35 por minuto.
• O que conta como minuto: o tempo conectado de cada ligação de cliente atendida pelo Ligou, medido em segundos. A entrevista de configuração, os testes e a conferência automática não contam.
• Os preços não incluem impostos, quando aplicáveis.

7. Cobrança

• A cobrança é feita pelo Stripe, no cartão que você cadastra. Não guardamos o número do seu cartão.
• A mensalidade é cobrada no início de cada período mensal. Os minutos excedentes do período são cobrados ao fim dele.
• Se um pagamento falhar, podemos suspender os atendimentos até a regularização, com aviso prévio no painel ou por e-mail.
• Mudanças de preço para assinaturas ativas são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do período seguinte.

8. Cancelamento e reembolso

• O plano é mês a mês, sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O cancelamento vale ao fim do período já pago, e o serviço continua até lá.
• Mensalidades e minutos já cobrados não são reembolsados proporcionalmente. Se uma cobrança for feita em duplicidade ou por erro nosso, ou se a conta for cobrada e não puder ser ativada por um motivo nosso, devolvemos o valor integralmente. Pedidos de reembolso vão para suporte@ligou.ai em até 30 dias da cobrança.

9. Uso aceitável

Você não pode usar o Ligou para:

• atividades ilegais, fraudulentas ou enganosas, inclusive se passar por outra pessoa ou empresa;
• ligações ou mensagens não solicitadas, spam ou qualquer envio sem o consentimento exigido por lei;
• coletar dados sensíveis sem necessidade, como senhas, números completos de cartão ou documentos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, contornar limites de uso ou de segurança, ou copiar e revender o serviço.

10. Integrações e fornecedores

O Ligou depende de serviços de terceiros, e cada um tem seus próprios termos:

• OpenAI: voz e modelos de linguagem;
• Supabase: banco de dados e login;
• Amazon Web Services: servidores;
• Vercel: site;
• Google: login e agenda;
• Stripe: pagamentos;
• Twilio: telefone e mensagens.

Ao conectar a sua agenda do Google, você autoriza o Ligou a consultar a disponibilidade e a criar, mudar e cancelar os compromissos dos atendimentos. O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade.

11. Seus dados

• As informações da empresa e dos atendimentos pertencem à empresa. Nós as usamos apenas para prestar, proteger e cobrar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.
• Não vendemos dados pessoais, e as informações da empresa e dos atendimentos nunca são usadas para publicidade. As visitas ao site e os resultados de anúncios são medidos como descrito na Política de Privacidade.
• Você pode pedir uma cópia ou a exclusão dos dados da empresa pelo suporte@ligou.ai.

12. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Ligou disponível, mas o serviço pode ter interrupções por manutenção, falhas próprias ou dos fornecedores. Não há garantia de disponibilidade contínua. O suporte é feito pelo suporte@ligou.ai.

13. Garantias e limitação de responsabilidade

• O Ligou é fornecido "no estado em que se encontra", na medida permitida pela lei.
• Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de negócios decorrentes do uso do serviço.
• A nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor que a empresa nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
• Essas limitações não se aplicam onde a lei não as permite.

14. Responsabilidade da empresa perante terceiros

A empresa se compromete a nos defender e indenizar por reclamações de terceiros decorrentes:

• das informações que ela aprovou;
• do descumprimento destes termos;
• da falta dos avisos e consentimentos exigidos para as suas ligações e mensagens.

15. Suspensão e encerramento

• Podemos suspender ou encerrar a conta por falta de pagamento, uso proibido ou risco à segurança, com aviso sempre que possível.
• Depois do encerramento, os dados seguem os prazos da Política de Privacidade e são então excluídos.

16. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes são avisadas pelo painel ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o Ligou depois disso significa aceitar os novos termos.

17. Lei aplicável e idioma

• Estes termos seguem as leis do estado de Wyoming, EUA. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais estaduais ou federais localizados no estado de Wyoming, EUA.
• Existe uma versão em inglês destes termos. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

18. Contato

RSM Venture Group LLC · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA · suporte@ligou.ai